Apprenti(e) technicien(ne) au Secrétariat général

Le Haut-Commissariat à la stratégie et au plan a pour mission d’éclairer les choix collectifs. Son action repose sur quatre métiers : évaluer les politiques publiques ; anticiper les mutations à venir dans les domaines économiques, sociétaux ou techniques ; débattre avec les experts et les acteurs français et internationaux ; proposer des recommandations aux pouvoirs publics nationaux, territoriaux et européens. Pour enrichir ses analyses et affiner ses propositions le HCSP s’attache à dialoguer avec les partenaires sociaux et la société civile.

Le HCSP mise sur la transversalité en animant un réseau de sept organismes aux compétences spécialisées.

Le Secrétariat général a pour mission de veiller aux conditions de fonctionnement du HCSP et des organismes qui lui sont associés. Il met en œuvre la politique de gestion, de formation et de valorisation du personnel ; il est responsable de la gestion des ressources humaines et financières, de la préparation, de l’exécution et du suivi budgétaire.

Le soutien informatique est globalement assuré par la DSAF (réseau informatique de haut niveau de sécurité, messagerie Outlook).

Pour ses besoins métiers, le HCSP dispose d’un réseau et de matériels spécifiques permettant :

• L’accès et le traitement de données issues de bases de données lourdes ;
• Une activité de communication, d’édition et de publication pour les divers hauts conseils et départements aux multiples spécialités ;
• L’organisation d’évènements qui impliquent des dispositifs de communication liés aux réseaux sociaux ou médias de visioconférence et diffusion de contenu (webTV…) utilisant les technologies d’internet.

Nous souhaitons renforcer le service constitué actuellement d’un responsable informatique.

Missions

L’assistant informatique est placé sous l’autorité du responsable informatique, qui relève lui-même du secrétaire général du HCSP.

Notamment :  

Traiter les incidents par assistance téléphonique à distance et en présentiel des agents de FS et de son réseau qui rencontrent des difficultés ou émettent de besoins particuliers.

Exploitation

• Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie
• Gérer l’exploitation sur incident
• Diagnostiquer et traiter les incidents
• Gérer le parc informatique connecté au réseau
• Gestion des comptes utilisateurs dans l'annuaire ;
• Gestions des stocks matériels et de leurs fonctionnalités
• Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés
• Accompagnement du déploiement des projets d'infrastructures et métiers ;

Contribuer à la réalisation informatique d’évènements en liaison avec le service Communication (installation et configuration des matériels de visioconférence…)

• Dans le cadre des nombreuses réunions qui se tiennent en Visio conférence à partir des terminaux déployés sur notre parc, vous assurerez l’organisation, la planification et des tests de connexion avec de multiples participants.
• Vous assurerez l’assistance des clients qui ne maitrisent pas la solution afin de garantir le bon déroulement de ces opérations signalées par une présence sur site soit pour le démarrage des réunions soit pendant toute leur durée.

Profil 

• Diplôme BTS (informatique ou réseau) minimum
• Connaissances en cyber-sécurité souhaitées
• Très bonnes connaissances de l’environnement Windows et IOS Apple
• Sens des relations et esprit d’initiative
• Forte disponibilité

Connaissances

• Maîtrise de l'environnement de travail Microsoft Windows, des outils de bureautique Office et des clients messagerie Outlook; environnement Mac, Apple.

Savoir-faire :

• Anticiper ;
• Instruire un dossier ;
• Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole ;
• Prioriser.

Savoir-être :

• Autonomie ;
• Sens de l'organisation ;
• Sens des relations humaines ;
• Discrétion ;
• Facultés de pédagogie et qualités relationnelles ;
• Qualités d’écoute, Patience.

Le télétravail est autorisé. Pas de déplacement professionnel nécessaire dans le cadre de ce poste.

Le lieu d’exercice des missions est situé 20 avenue de Ségur, 75007 Paris, bâtiment rénové, accessible et normalisé, proche des transports (Lignes métro 13 / 10 / 8 / 6). Une adaptation du poste de travail pourra être envisagée avec le service de médecine de prévention.

Pour postuler, envoyer CV et lettre de motivation à :
recrutement@strategie.gouv.fr

Dans le cadre de sa politique en matière de diversité et d’égalité professionnelle, 
le HCSP étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans discriminations.